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Empresas de distintos tamaños y sectores intentan digitalizar procesos heredados sin haberlos cuestionado. Implementan herramientas sobre estructuras obsoletas, automatizan flujos complejos o ineficientes y, sin darse cuenta, aceleran la fricción interna en lugar de aliviarla.

Mucho se habla de transformación digital, pero poco se entiende de verdad. No basta con implementar tecnología. No se trata de tener un sistema nuevo ni de digitalizar formularios. La transformación digital es un cambio profundo, cultural y estratégico que rediseña cómo una organización crea valor en la era digital.